개인정보처리방침
시행일자: 2026. 07. 18
Chemimoment(케미모먼트)(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 회사가 운영하는 서비스 「챗썸(Chatssome)」의 개인정보 처리방침을 아래와 같이 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 회원 가입 및 관리: 회원 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 부정 이용 방지
- 서비스 제공: 채팅, 음성/영상 통화, 이야기 게시, 위치 기반 매칭, 포인트 결제 및 사용 내역 관리
- 고객 지원: 문의·건의사항 접수 및 답변, 신원 확인, 처리 결과 통보, 분쟁 처리
- 서비스 개선 및 개발: 신규 서비스 개발, 이용 통계 분석, 맞춤형 서비스 제공
- 안전한 서비스 운영: 부정 이용·불법 콘텐츠 탐지 및 대응, 미성년자 접근 차단, CSAE 방지
2. 처리하는 개인정보 항목
회사는 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 회원가입 시 수집 (필수): 이메일, 소셜 로그인 식별자(Google/Apple), 휴대폰 번호 (본인 인증), 닉네임, 성별, 나이, MBTI
- 회원가입 시 수집 (선택): 프로필 사진, 자기소개
- 서비스 이용 중 수집: 위치정보(위경도), 이야기·채팅 내용 및 첨부 이미지, 통화 이력, 친구·차단 목록, 신고 내역
- 결제 시 수집: 결제 수단 정보(앱스토어/구글플레이 결제 토큰), 구매 상품 정보, 결제 금액, 결제 일시
- 자동 수집 항목: IP 주소, 기기 정보(OS/버전/모델/광고 ID), 서비스 이용 기록, 쿠키, 로그인 기록, FCM 토큰(푸시 알림용)
- 음성/영상 통화 이용 시: 마이크·카메라를 통한 실시간 음성·영상 데이터 (WebRTC 방식으로 서버 미저장, P2P 전송 원칙, 네트워크 우회 필요 시 TURN 서버 경유하나 콘텐츠 미기록)
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 회원 가입 및 관리 정보: 회원 탈퇴 시까지 (단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 시 해당 종료 시까지)
- 부정 이용 방지를 위한 재가입 제한 기록: 탈퇴 후 30일
- 이야기(토픽) 게시물 및 첨부 이미지: 회원 탈퇴 시 즉시 파기 (단, 신고 접수 건은 조사 완료 시까지 별도 보관)
- 본인의 채팅방 목록·참여 정보: 회원 탈퇴 시 즉시 파기
- 채팅 메시지 내용: 대화 상대방의 열람권 보호를 위해 상대방 채팅방에는 남을 수 있으며, 상대방의 탈퇴 또는 채팅방 삭제 시 파기 (신고 접수 건은 조사 완료 시까지 별도 보관)
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법 시행령 제6조)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법 시행령 제6조)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법 시행령 제6조)
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법 시행령 제6조)
- 거래에 관한 장부 및 증거서류: 5년 (국세기본법 제85조의3)
- 접속에 관한 로그 기록 (IP 주소 등): 3개월 (통신비밀보호법 시행령 제41조)
- 개인위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료: 6개월 (위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 2항)
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법률의 특별한 규정에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다. 현재 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않으며, 아래의 경우에만 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 명시적으로 동의한 경우
- 관계 법령의 규정에 의하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 통계 작성, 학술 연구 또는 시장 조사를 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무의 일부를 아래와 같이 위탁하고 있습니다. 위탁 계약 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 개인정보 보호 관련 사항을 규정하고 있습니다.
- Google LLC (Firebase): 회원 인증, 실시간 데이터베이스, 클라우드 스토리지, 푸시 알림, 서버 함수 실행
- Amazon Web Services (AWS): 서버 인프라 (WebRTC 시그널링 및 TURN relay)
- Apple Inc. / Google LLC: 앱 내 결제(In-App Purchase) 처리 및 결제 검증
- 위탁받는 자의 업무 목적 범위 내에서만 개인정보를 처리하며, 위탁 종료 시 지체 없이 파기하도록 규정하고 있습니다.
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다. 이용자는 회원가입 시 개인정보 국외 이전에 동의하게 됩니다.
- 이전받는 자: Google LLC (Firebase), Amazon Web Services Inc.
- 이전되는 국가: 미국 (United States)
- 이전 일시 및 방법: 회원가입 및 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통한 실시간 전송
- 이전되는 항목: 본 방침의 '2. 처리하는 개인정보 항목'에 명시된 정보 전체
- 이전 목적: 회원 인증, 데이터 저장, 서비스 운영, 통화 relay 인프라 제공
- 보유·이용 기간: 국내 보유 기간과 동일 (회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지)
7. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법
이용자는 언제든지 개인정보 관련 아래의 권리를 행사할 수 있습니다. 회사는 이용자의 권리 행사에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
- 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구
- 개인정보 전송요구권 (2026년 시행 개정 법령)
- 자동화된 결정에 대한 거부·설명 요구권 (2026년 시행 개정 법령)
- 권리 행사 방법: 앱 내 [설정 → 프로필 편집], [설정 → 탈퇴하기] 또는 support@chemimoment.com 으로 요청
- 만 14세 미만 아동의 개인정보에 관한 권리는 법정대리인이 행사할 수 있습니다.
8. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리
회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 원칙적으로 금지하며, 다음의 사전 조치를 시행합니다.
- 가입 단계 휴대폰 본인 인증을 통한 만 14세 미만 이용자 원천 차단
- 만 14세 이상 만 19세 미만 이용자는 법정대리인의 동의 절차 완료 후에만 서비스 이용 가능
- 만 14세 미만 아동임이 사후 확인될 경우 지체 없이 계정 삭제 및 관련 정보 파기
- 아동 성적 학대 및 착취(CSAE) 방지 정책에 따라 무관용 원칙 적용
9. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기 절차: 파기 사유 발생 시 자동화된 배치 작업 또는 수동 검토를 거쳐 즉시 파기 처리
- 전자적 파일: 재생이 불가능한 기술적 방법(암호화 후 삭제, 물리적 저장 매체 초기화)으로 삭제
- 종이 문서: 분쇄기로 파쇄 또는 소각
- 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도의 데이터베이스로 분리 저장하며, 보존 기간 종료 시 지체 없이 파기
10. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 개인정보 처리 담당자의 최소화 및 교육, 내부관리계획 수립·시행, 정기적 자체 감사
- 기술적 조치: 개인정보의 암호화(전송 구간 TLS, 저장 시 암호화), 해킹 등에 대비한 방화벽·접근통제 시스템 운영, 접속 기록 보관 및 위·변조 방지, 백신 프로그램 정기 갱신
- 물리적 조치: 클라우드 서버 접근 통제, 서비스 계정 다단계 인증(MFA)
- 결제 정보: 카드/계좌 번호 미저장 원칙, 앱 마켓의 결제 토큰만을 통한 검증 처리
11. 쿠키 등 자동 수집 장치의 사용
회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)' 및 이와 유사한 기술을 사용합니다.
- 사용 목적: 로그인 세션 유지, 서비스 이용 통계 분석, 부정 이용 방지
- 저장 항목: 로그인 토큰, 기기 식별자, 서비스 이용 로그
- 거부 방법: 기기 설정에서 광고 ID 재설정 또는 광고 추적 제한 활성화. 앱 삭제 시 로컬 저장 정보 전체 파기
12. 개인정보 보호책임자 및 담당자
개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고 불만 처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자
- — 성명 / 직책: 임종완 / 대표자
- — 소속: 케미모먼트 (Chemimoment)
- — 이메일: support@chemimoment.com
- 개인정보 보호 담당부서
- — 부서명: 개인정보 보호팀
- — 이메일: support@chemimoment.com
13. 권익침해에 대한 구제방법
이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (privacy.kisa.or.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과: 1301 (spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.cyber.go.kr)
14. 개인정보 처리방침의 변경
본 방침은 시행일자로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가·삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 공지할 것입니다.
- 공고일자: 2026년 7월 18일
- 시행일자: 2026년 7월 18일